Accountverificatie
Na het aanmaken van je account vragen wij je om een aantal documenten te uploaden om je identiteit te bevestigen. Dit gebeurt doorgaans voordat je een eerste uitbetaling kunt aanvragen, en in sommige gevallen al bij de eerste storting.
De volgende documenten worden gevraagd voor de betninja identiteitsverificatie:
- Een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart.
- Een bewijs van woonadres, zoals een recente energierekening of bankafschrift, niet ouder dan drie maanden.
- Indien van toepassing, een bewijs van de gebruikte betaalmethode, zoals een foto van de voor- en achterkant van een bankpas met gedeeltelijk afgeschermde cijfers.
De documenten worden geüpload via het verificatiegedeelte in je accountinstellingen. Onze verificatieafdeling beoordeelt de ingediende documenten en informeert je via e-mail zodra de controle is afgerond.
Waarom verificatie noodzakelijk is
Het verifiëren van je identiteit en adresgegevens is een standaardonderdeel van onze KYC-procedure (Know Your Customer). Deze controle zorgt ervoor dat alleen meerderjarige spelers toegang krijgen tot ons platform en dat uitbetalingen op de juiste rekeninghouder worden gedaan. Het controleren van het bewijs van woonadres voorkomt dat accounts worden aangemaakt door personen die niet in een toegestaan rechtsgebied wonen. De controle van de betaalmethode beschermt zowel ons platform als de speler tegen frauduleus gebruik van bankgegevens.
Voor Nederlandse spelers die behoefte hebben aan ondersteuning rondom verantwoord spelen, verwijzen wij naar Loketkansspel, de officiële hulplijn voor kansspelverslaving in Nederland. Daarnaast is CRUKS het landelijke register waarmee spelers zichzelf kunnen laten uitsluiten van kansspelen op de Nederlandse markt.
Veelvoorkomende registratieproblemen
Sommige spelers ondervinden vertraging bij de verificatie wanneer de geüploade documenten onscherp zijn of wanneer de naam op het identiteitsbewijs niet exact overeenkomt met de naam die bij registratie is ingevuld. Een afwijkende schrijfwijze, bijvoorbeeld door het ontbreken van een tussenvoegsel, kan leiden tot een verzoek om aanvullende documentatie. Daarnaast wordt in enkele gevallen gemeld dat het bewijs van woonadres wordt afgewezen wanneer het document ouder is dan de gestelde termijn van drie maanden. Het is daarom raadzaam om voorafgaand aan het uploaden te controleren of alle gegevens leesbaar en actueel zijn.
Registratiebonus
Wij koppelen onze welkomstpromotie aan de eerste storting na het succesvol aanmaken van een account, niet aan de registratie zelf. Zodra je account is geverifieerd en je je eerste storting doet, wordt de welkomstbonus automatisch op je account bijgeschreven volgens de voorwaarden die op dat moment gelden op onze promotiepagina.
